Техническое обслуживание ККТ
Техническое обслуживание ККТ
Техническое обслуживание существенно продлевает срок бесперебойной работы ККТ, по оценкам на 100-150%, за счет предупреждения появления неисправностей.
Техническое обслуживание существенно увеличивает ресурс службы оборудования за счет своевременной проверки и корректировки параметров работы ККТ, которые в процессе эксплуатации могут выйти за допустимые границы, а также снижает стоимость восстановительных работ.
Наличие бесплатной "горячей линии" консультации по телефону и удаленное подключение к ККТ. Нередко проблемы, возникающие у клиента, решаются довольно легко, и для их устранения требуется минут 5-10 времени. Тарифицировать специалиста поминутно неразумно и это время мы не учитываем. С другой стороны, специалист затратил время на их решение. Ежемесячная абонентская плата в том числе компенсирует и эти расходы.
Гарантированное предоставление специалиста для проведения консультаций и выполнения ремонтных работ: наличие у ЦТО штата профессионалов и оборудования.
Оперативный выезд специалиста в соответствие с тарифным планом позволяет минимизировать простой в работе.
Сжатые сроки ремонта, часто меньшие, чем у производителя.
Расценки на разовые и дополнительные работы существенно дешевле при наличии договора.
Для части тарифных планов предусмотрено закрепление специалиста. Это также повышает качество обслуживания ККТ и упрощает общение Заказчика со специалистом.
Для безлимитных тарифов важным фактором является то, что специалисту выгоднее не растягивать работу (как при почасовой оплате), а выполнить как можно быстрее и качественнее.
При поступлении идентичных заявок приоритет отдается клиентам, заключившим договор. Клиенты без договора обслуживаются при первой возможности после оказания услуг по договору.
Значительная экономия ресурсов компании, т.к. пользуясь нашими услугами не приходится создавать собственную штатную единицу с соответствующим высоким окладом, 90% времени которого ничем не будет занято.
При договорном сопровождении на 100% раскрывается зарекомендовавшая себя система аутсорсинга информационных технологий: сосредоточьте все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для Вашей компании, и передайте остальные (поддерживающие, сопутствующие) функции надежному и профессиональному партнеру.
Основная цель заключения договоров на абонентское обслуживание - предоставить клиентам комплексное решение проблем с компьютерно-кассовой техникой. Это своего рода страховой полис. То есть ЦТО старается добиться ситуации, когда клиенту не приходится задумываться о вопросах, связанных с работой его техники. В случае же возникновения какой-нибудь проблемы, достаточно телефонного звонка для её устранения.
Подтвержденная практика заключения договоров: востребованность особенно на начальном этапе эксплуатации ККТ, когда возникает наибольшее число вопросов (клиент должен осознавать, что несмотря даже на сверхудачное обучение, ошибаться его сотрудники будут. И это неизбежно, поскольку они не роботы, а люди, причем люди, зачастую впервые начавшие серьёзно работать с новой сложной техникой); гибкая система тарифов позволяет выбрать оптимальный для конкретных условий работы; удобство планирования бюджета, т.к. внеплановые работы сведены к минимуму, т.е. затраты из разряда неожиданных и ненормированных переводятся в плановые и умеренные.
Проводимый нами регулярный маркетинг позволяет сделать вывод, что наше предложение обладает оптимальным соотношением показателей цена, качество, надежность.
Оказание качественных услуг - одна из наших приоритетных задач. А при заключении договора специалисты настраивают и проверяют ККТ с особой тщательностью, ведь в дальнейшем на них будет возложена ответственность по сопровождению.
В случае возникновения обоснованных претензий ответственность за некачественную работу удобнее взыскивать в соответствие с договором.
При найме нового персонала возникает необходимость в его обучении работе на ККТ. Доказано, что при обращении к специалисту, а не к сослуживцу, увеличивает эффективность обучения и приобретение навыков работы на 30%-50%.
